秋ですね。
みなさん お久しぶりです！
支配人 しばらく季節外れの夏休みを頂いていました！！
それにしても、ずいぶんと長く支配人日記☆をさぼってしまいました。。。気づいたら、もうすっかり秋ですね。。。これからは、定期的に日記を書いていきますので、時々のぞきにきてくださいね。
久しぶりだったので、少し日記をリニューアルしてみましたよ。（あれっ？あんまりかわってないですか？？）LAVAを愛用していただいている、多くのお客様に見て頂きやすいページになるように、リンクもシンプルにさせて頂きました。今までリンクをはらせて頂いていた方々、ごめんなさい。
支配人、しばらく日記をサボってしまっていたのには実は理由があったのですよ。LAVAは秋に向けて、新しいお店がオープンラッシュでした！目が回るほど忙しい毎日に、支配人もグルグルでしたよ！
8月25日→八王子店 9月3日→エクササイズ吉祥寺店 9月15日→調布店
そして本日オープンした 9月28日→エクササイズ町田店
エクササイズ町田店のスタジオは、男女共用になっているんです。駐車場も完備されていて、とっても通いやすいですよ。近くにヨガスタジオの町田店もあるので、レッスンもエクササイズとヨガと欲張れちゃいますね！！
みなさん、エクササイズはもう試してみましたか？？ヨガよりも随分とノリノリ！！なレッスン内容になっているんですよ。支配人も時々参加していますが、明るい音楽とインストラクターの元気な声で、自然と顔が笑顔になってしまうんです。気持ちがとっても上がりますよ。ぜひぜひお試しあれ！！
それにしても、秋は誘惑・・・が多い季節ですね。
支配人、やっぱり食べることも大好きなんです。。。でもでもっ・・・食べたらやっぱり、体も動かさないとですね。。。
そうそう、最近新しいヨガのプログラムで、アンチエイジングヨガコースというのがあるのですが、顔のマッサージから始まって、最後は体の芯まで鍛えられるプログラムになっています。これ、けっこうゆるんだお肉に効きそうでしたよ☆
よぉしっ！！支配人！決めましたよ！スポーツの秋☆早起きして、朝ヨガにもチャレンジしてみようと思います！！
みなさんも、何か新しい目標をたててみては？？？ スポーツの秋ですから・・・
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Comments
東新宿のスタジオはヨガもエクササイズも人を詰め込みすぎていて後ろの列になると鏡が全然見えません。
前のほうの鏡が見える場所を取るためにドアの前に競って並ぶような状態のときも多く、割り込みしたとかしないとかで軽く言い争っているところに2回も出くわし、気分が悪いです。。いっそ席を決めて、来店順に選べるようにするとか、みんなが気持ちよく通えるようにしてほしいです。
Posted by: nanaha | October 14, 2006 at 12:17 AM
支配人様こんにちわ
LAVAの札幌店がｵｰﾌﾟﾝするといううわさを先日耳にしたのですが、いつ頃でしょうか？
札幌市内に住んでいるのでとてもﾜｸﾜｸしています。
Posted by: ﾀｺﾔｷ | October 13, 2006 at 07:40 PM
・・・様
ご予約にあたりまして、不快な思いを何度もさせてしまいまして、申し訳ございません。同じようなミスが起きないよう、ご予約に関しましてのルールを再徹底させてまいります。ご意見ありがとうございました。
渚 様
いつもご愛用頂きましてありがとうございます。
臭いの件、何件かご指摘頂いておりまして、今回、新しい機材を導入し、臭いの緩和に努める次第でございます。快適な環境作りに、ますます努力して参りますので、宜しくお願い致します。
jiji 様
ボイスメールへのお問い合わせを頂いていたのに、ご返答せず申し訳ありませんでした。
本来でしたら、店舗へできない問い合わせ等やご意見にお答えさせて頂くのが、ボイスメールの役割ですのに、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また、店舗でのスタッフの対応等、状況確認が不適切だったことも、重ねてお詫びいたします。残念ながら、他のヨガスタジオに行かれてしまうということですが、LAVAもお客様のご意見を頂き、更に成長しているところでございます。もし何かのご縁がございましたら、ぜひまたお待ちしております。
HANAKO 様
北海道ですね。
現在のところ、確定の出店予定はございませんが、ぜひ北海道にもLAVAをオープンさせたいと考えております。詳細決定しましたら、すぐにご報告させていただきますね。楽しみにしていてくださいね！
U 様
ご意見ありがとうございます。
今後も、ボイスメールの機能等、仕組み作りをしっかりと行い、お客様へのサービス向上に努めてまいりますので、今後も宜しくお願いいたします。
Posted by: 支配人 | October 08, 2006 at 01:46 AM
jijiさんに同感です。
＞＞新店舗や新しいサービスの更新が大切なのもわかりますが・・ユーザーの声をもっと大切にしていただきたいと思います。
私もメール問い合わせをしても返事ありませんでした。
インストラクターやフロントの方の対応もいまいちですし、今いる会員のフォローもできないまま店舗・会員を増やしている以上、ますます誠意ある対応はしていただけないと思います。
「忙しい」は言い訳にならないと思います。
Posted by: ｕ | October 07, 2006 at 12:24 PM
こんばんは、初めまして。
以前からＬＡＶＡさんのホームページや、ネットでの反響を見て気になっておりました。
私は北海道に住んでいるのですが、北海道にはオープン予定はないのでしょうか？
Posted by: hanako | October 06, 2006 at 07:20 PM
はじめまして。通い始めて数ヶ月カラダの不調とともにしばらくお休みしておりました。回数券の期限が過ぎていましたのでHPのTOPのお問い合わせで８月に問い合わせをしましたが・・一切返答がありませんでした。正直不信感を覚えております。
結局店舗へ電話をかけて問い合わせしたところＸＸ様の回数券は未だ有効期限が発生していないと言われたので予約を入れて行きました。ところが帰り際有効期限が経過しており本来ならば本日も有料となるところ本日は無料で結構です。と・・・
はぁ？！だから私は問い合わせをしたのに。
システムに問題があるんじゃないかとほとほと怒りを覚え・・別のホットヨガを探すことに決めました。
そして・・ここの書き込みを読ませていただき・・
普段より疑問を感じていたことを他の方々も感じていたのかと・・
新店舗や新しいサービスの更新が大切なのもわかりますが・・ユーザーの声をもっと大切にしていただきたいと思います。
Posted by: jiji | October 05, 2006 at 09:45 AM
こんにちは。ホットヨガ、大変気持ちよく通わせていただいております。
仕事や用事に合わせていろいろなスタジオで受けられるところが気に入っているのですが・・・
他の方のコメントにもありましたが、私も臭いが気になっていました。
特に秋葉原店は、受付の辺りからもう臭ってきています。スタジオ内に入ると、梅雨時の洗濯物の生乾きのようなにおいで、すごく臭いです。他のスタジオでは臭わないところもあるので、もしかしてビル全体の換気システムの問題でしょうか？
ヨガは呼吸がとても大事ですが、あの臭いの中で深呼吸するのは勇気が要ります。秋葉原店にはもう行きたくない。どうか改善してください！
Posted by: 渚 | October 04, 2006 at 11:57 AM
水曜に予約をしていたのですが行ってみると
来週の水曜日になっていると言われました。
月曜日に行った際に「次の水曜で」と
予約しているのになぜ来週になるのでしょうか？？
病院で待たされて予約時間に間に合わないように
なりそうだったので、「会計を後日してください」
と頼んでまでお店に行ったのに。
今回でこのような経験は２度目です。
言ったか言ってないかは水掛論ですし
私も再度確認しなかった落ち度はあります。
しかしあまりに不愉快だったので
コメントさせていただきました。
行く際は時間をやりくりして、レッスンにあわせて
１日の予定をたてているので
このようなことがあると全てがくるってしまいます。
予約した際には口頭だけでなく、
予定をプリントしたものを渡すなどの
努力をしていただきたいと思います。
Posted by: | October 04, 2006 at 11:25 AM
Y様 TNK様
本当にお久しぶりになってしまいました。これからは、定期的に書いていこうと思いますので、お待ちくださいね☆
mari様
お問い合わせ頂きましたのに、ボイスメールからの返答が遅れてしまいまして申し訳ございません。
レッスン室の掃除に関しまして、ご返答させて頂きますね。
LAVAのスタジオでは、レッスン後に噴霧器による人体に害のない消毒液による殺菌を毎日行い、畳もその液体にて毎日拭いております。衛生面でのメンテナンスはご安心ください。
ダニの件、さらに調査を行ってまいります。
快適で安全な空間を提供できるよう、努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
Posted by: 支配人 | September 29, 2006 at 08:58 PM
はじめまして。
ホットヨガ、とても気持ちよくて気に入っているんですが、そちらへ通うようになって、ダニに刺されてしまいます。
都内複数箇所へ行きましたが、一緒に行った友人も刺されましたし、更衣室でほかの方も言っていました。
寝ポーズをした時に特に刺されるみたいです。
確かにあの室温、湿度ではダニがいても不思議じゃないのと、寝るポーズの時に、タタミから洗濯物が半乾きの時のような匂いがするので、どのような方法でレッスンの切り替え時に掃除をされているのか伺いたいと先日メールをしたのですが、一向にお返事いただけていません。
これからも通いたいと思っているし、だからこそお願いしているのに。
私も1回くらいなら言いませんが、あまりにも刺される回数が多かったので我慢できませんでした。
今岩盤浴などもいろいろと衛生面ではとりあげられていますよね？
新しい店舗のお知らせもいいですけど、
その前に会員からのクレームに誠意をもった対応をするほうが大切じゃないですか？
リラックスや快適さを求める場所なのに残念です。
Posted by: mari | September 29, 2006 at 11:42 AM
支配人様
久々に更新されて嬉しいです☆
エクササイズ、この間初参加してきましたっ
楽しいですね！！
ヨガも大好きですが、気分に合わせてどちらも欲張って行っちゃおうと思います♪
秋はおいしい誘惑が多いですから…
負けないようにLAVAで引き締めていこうと思います！
Posted by: TNK | September 29, 2006 at 10:12 AM
支配人様
本当にお久しぶりですね！
ぜひこれからは定期的に日記を書いていってください。楽しみにしています。
私も何か、目標を・・・と思っています。秋ですから、何か新しいことにもチャレンジしていきたいですね。アンチエイジングですね。ぜひ参加してみたいと思います。
Posted by: Y | September 29, 2006 at 02:36 AM