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October 08, 2006

スポーツの秋

みなさん こんばんは☆ 支配人です。

毎日、少しずつ寒くなってきましたね。

支配人、今日は秋の味覚を少し堪能してしまいましたよ!それは、梨です。一緒にお仕事をしているMちゃんの、実家から送られてきた梨を頂きました。大きくて、とっても水水しい大当たり☆な梨でした。とても美味しかったですよ。今度は、誰かの実家から栗なんて、送られてこないかなぁ・・・と密かに目論んでいる支配人なのでした。。。

ところで最近、支配人、なんとボーリングにはまっているんですよ。まったく上手くはない!どちらか言えば、とても下手なのです・・・が、ピンにあたるまで 、予想のできない状況にドキドキしちゃうんです。本当に上手な人は、見ていて気持ちいいくらいに、ばんばんたおしていきますよね!でも、支配人はマイペースで、あっ!!当りそう・・・あっ~!!当らなかった~っ!!という、あのドキドキ感で、十分満足なんですよ。

やっぱり、秋はスポーツですよね!

今月末に、もう一つ新しいヨガのお店がオープンするので、その準備に少しづつ忙しくなってきた今日この頃です。

忙しくなればなるほど、規則正しい生活からかけはなれてしまうものですよね。

支配人も、忙しい毎日でも、寝る前のストレッチと、好きなヨガのポーズをとることは、出来る限り、実行するようにしているんですよ。時々気づくと、ソファーで朝を迎えてしまうこともありますが・・・

みなさんも、スポーツ楽しんでくださいね。ホットヨガも通いやすい季節になってきましたよ。お待ちしております。

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Comments

ボイスメールに2度下記内容のメールを送信させて
いただきましたが、返事がありませんでしたので
こちらに書き込みさせていただきました。
こちらに書き込みする内容ではないと承知して
おりますが、他の方も書き込みされているように
ボイスメールの返事はなかなか来ないものなの
でしょうか?


最寄の店舗は行徳店で1ヶ月デイフリー券を購入し、
利用しているものです。


①ホットフラのレッスンをぜひ行徳店でも通常の
レッスンとして行って欲しいです。
(できれば平日の17時までにスタートするレッスン)
10月に2回お試しで行っていただいたようなの
ですが、都合が合わず、2回とも参加できません
でした。
11月にも開催されると思っていたのですが、11月の
スケジュールにはありませんでした。
もう無いのでしょうか?
いつも渋谷か本八幡まで行っていますが、できれば
最寄の店舗で受けたいと思います。
(電車代やバス代もチリも積もれば回数券購入
できるのでは?)
ご検討よろしくお願いします。

②ホットバランスは新宿店、町田店でしか
行わないのでしょうか?
エクササイズスタジオは続々とオープンしている
ようですが、ホットバランスはスケジュールに
入っていません。
結構、予約が取りにくいのでできれば他の店舗で
行ってくれるといいのですが。

③ヨガスタジオでエクササイズのレッスンが
行われている店舗もあるようですが、行徳店でも
エクササイズのレッスンが行われることは
ありますか?

④回数券の家族利用についてですが、現在同姓
または同居が条件となっていますが、結婚して
姓が主人の方に変更になってしまうと同居して
いない自分自身の母とは共有できなくなって
しまうんですね。
主人の母と共有できるのに血がつながっている
自分の母と共有できないのはなんかおかしいように
思います。
自分の母と証明できれば共有できるように条件の
変更をご検討いただきたく思います。

以上、ご回答よろしくお願いします。

Posted by: w_mts | October 31, 2006 at 11:46 AM

はじめまして、こんにちは。
いつも利用させていただいております。
問い合わせメールもしたのですが、お返事がなく、
きちんと届いているか不安なのでこちらにも書き込ませていただきます。

チケットの有効期限のことなのですが…
もう少し期限を延ばしていただけないでしょうか?
予定を立てていても予約が取れない事もありますし、
毎月のものや体調の悪いときなどは行けないことを考えると、
せめてあと1ヶ月あればいいのに…と思ってしまいます。

なるべく長く利用していきたいと思いますので、
ぜひご検討をお願いいたします!!!

Posted by: pin | October 29, 2006 at 08:12 PM

todo 様

LAVAをご愛用頂きましてありがとうございます。
ボイスメールの件、本当に申し訳ございませんでした。ただいま業務精査を行っております。しっかりと機能させる為、再度見直しを図っております。
また、予約の件数に関してですが、多くのお客様にご利用いただけるよう、予約回数の制限をさせて頂いております。また、定員数の関係もあり予約の取りにくい時間帯もあります。可能な限り、ニーズのある時間帯のレッスンを増やす努力をしておりますが、お客様のご希望に添えず、至らない部分も多いかと思います。今後も引き続き試行錯誤で、多くのお客様に満足いただける店舗作りに取り組んで参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

shizuu 様

LAVAに興味を持って頂きましてありがとうございます!!体がかたい方こそ結果がでやすく、継続していくうちに自分の体に変化がでてくることを実感しやすいと思いますよ。また、ホットなことで、より体を動かしやすい環境になります。ぜひ新しいLAVAのお店でホットヨガ体験してくださいね!お待ちしております!!

Posted by: 支配人 | October 20, 2006 at 02:36 AM

nanaha 様

ご指摘ありがとうございます。店舗への現状調査と定員の精査を再度行ってまいります。

anjorica 様

ご愛用頂きましてありがとうございます。
レッスン中に気分が悪くなってしまった場合、その場でお休みして頂いてもちろん大丈夫です。お声をかけさせて頂いた一言で、嫌な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レッスン中の退出は、周りのお客様の集中力の妨げになりますので、気分のすぐれないお客さまに限らせて頂いております。また、その後の再入室も、同じ理由でできる限りお控え頂きたいと思います。
室温に関して、季節の変わり目でもございますので、再度調整してまいりたいと思います。

Posted by: 支配人 | October 19, 2006 at 09:04 PM

はじめまして。
突然すみません。

私の住んでいる場所の近くにお店がオープンするという、チラシを見て是非とも行って見たいのですが、
とにかく、私は体が硬くて。
前屈をしても、マイナス15~20cmほどの硬さです。。。
前から、ヨガには興味があるのですが、こんな体の硬い私にもヨガはできるのですか?

Posted by: shizuu | October 19, 2006 at 02:22 PM

こんにちは。ホットヨガ&エクサに通い始めて1年半がすぎましたが、体調が良くなるなど色々な点でプラス面があり本当に感謝しています。
ただ、ここ最近いくつか気になることがあるので申し訳ないのですが書かせてください。
まず、他の方も書かれていますが、疑問に思ったこと、改善して欲しい点などをボイスメールに送っても、一向に返信がいただけません。特にキャンセルや予約、店舗に関する質問など、切羽詰まったものも多いのに待てど暮らせど返事が無い・・・。これでは困ります。1度目は「ウッカリ忘れもあるし・・」と思ったのですが、3度4度となっても全く返信なしでは、ボイスメール自体ちゃんと機能しているのか、またラバのお客に対する姿勢に不信感を覚えざるおえません。実際、ちゃんとご返答をいただいていれば、こんな支配人さんの健康ブログのコメントにまで書くことは絶対無かったと思います。
次に、私は新宿のホットエクサ&都内ヨガを利用させていただいておりますが、夜のクラス(特にレギュラー、ベーシックなど負担の重いクラス)は見事なまでに予約がとれません。予約回数が3回までと決まっており、且つ一週間前にも関わらず予約が取れないのではどうしようもありません。中にはできたら週2回通いたいと思われている方、夜しか行くことが出来ないという方も多いとおもうのです。教室数(部屋数)の関係でクラスを増やせないのなら、予約可能な数を少し増やすとかもう少し配慮していただけると嬉しいと思います。
最後にエンダモですが、こちらも夜は予約が一杯なことが多く困っています。「週1回は来てください、その後ヨガ(orエクサ)してくださいね。」と言われても予約は一杯・・。仕方なく隔週になってしまったり。最近は結局予約が取れなくて週1回行けず中途半端にやるよりはやらないほうがマシなのでは、なんて思い止めようかと思っています。

色々と書いてしまいすみません。こちらのコメントはブログ内容に関して、ということは重々承知をしているつもりです。でも何度も何度もボイスメールに送っても音沙汰なしではこちらで書くしか方法がありませんでした。支配人さんもラバさんも頑張っていると思いますし、せっかくこんなに体に良いお教室を運営されているのですから、もっともっとお客様の声を聞いて素晴らしい内容・サービスになってくれれば良いなあ、と思っています。

Posted by: todo | October 18, 2006 at 05:43 PM

はじめまして。会員のものです。
ひとつ伺いたいのですが、ヨガを行ってる途中で気持ち悪くなり、外に出てしばらく休憩したらできるようになったらまた教室に戻ってもいいのでしょうか。実は先日こういうことがありました。私が立ちポーズを行うのはちょっとつらいと判断し、寝ポーズになるまで待ってたら先生に「気持ち悪くなったら無理せずに外に出ていいですよ。でも出たり入ったりするのはやめてください。」と冷たくみんなが聞こえる声で言われました。1度しか出なかったのに、できないと思うポーズをせずに中で待ってもだめでしょうか。
実は最近は外の気温に合わせて温度を高めにしてるようですが、とてもきつく感じます。今まででも十分暑かったのに、温度を上げられると気持ちよくできません。でも回数券を無駄にしたくないから通ってるんですが、こういう対応はとてもがっかりでした。

Posted by: anjorica | October 18, 2006 at 04:54 PM

東新宿スタジオは本当に詰め込みすぎです!定員を超えて予約をとっているのではないかと思いますが、17日20時からのレギュラーのクラスはひどかったです。隣の人とぶつかりながらで「呼吸に意識」どころではありません、、予約が多少取りにくくなってもいいから、行ったときは集中できるようにちゃんと環境を整えていただきたいです。目先の営利より優先するべきものがあるはずです。

Posted by: nanaha | October 17, 2006 at 11:13 PM

san様

いつもLAVAをご利用頂きましてありがとうございます。レッスンに参加頂いて、ストレスを溜めてしまうなんて、大変申し訳ございませんでした。11月のレッスンですが、夕方のレッスンを1つ増やすことができましたよ!HPにてぜひご確認くださいね。san様が次回はストレス発散できるレッスンにご参加いただけることを願っております。

marimoさま 

LAVAのエンダモをご愛用頂きましてありがとうございます!!カルテの移動については、TNKさまからのご説明にもありましたように、施術者がお客様の情報を理解し、より効果的な対応ができるよう個々のお客様に合った施術を心がけている所在でございます。また、頻繁なカルテの移動がございますと、個人情報(非常にパーソナルな内容でもございます)保護を考えると、できる限り固定の場所にて管理していきたいという考えもございます。その為、固定店舗での施術をお勧めしているという現状がございますが、marimoさまのような理由にて、違う店舗での施術をご希望いただく場合、もちろんお受けいただくことが可能です。店舗スタッフが上からの意見ということで、不快なお気持ちにさせるような返答をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後カルテの管理を紙ベースではなくシステム上での管理となれば、個人情報に関する件は解決できると考えておりますが、お客様個々に合った、継続したパーソナルなサービスとなれば、まだまだ改善が必要な部分もございます。今後の課題とし取り組んで行く次第でございますので、今後とも宜しくお願い致します。

また、こちらの掲示板は、お客様のご意見を頂戴いただく場所というよりは、私 支配人の健康に対するコラムになっておりますので、お客様からのご意見を頂く場所として、別にボイスメールというシステムを設けさせて頂いております。HP内とコラムの最後に、’ご意見はコチラへ’というご案内がございますので、ぜひそちらのほうにも、ご意見を頂ければ幸いでございます。

TNKさま

いつもコメントありがとうございます。
ホット フラ☆ですね。
私も先日体験してきましたよ!明るい音楽とインストラクターのテンションにとても気持ちがあがりました!!ヨガとはまた違った気持ちで取り組めますので、体調と心と相談しながら、LAVAのレッスンでパワーをためていってくださいね。
また、何か新しいレッスンに参加頂けましたら、ぜひ教えてください。楽しみにしております。


takakoさま

毎日来たいっ!!と思って頂けていること、とてもうれしいです!!
お仕事がお忙しいということ、お体も心配ですが、やはり汗をかいて体を動かすということは、とてもストレス発散になりますよね!
支配人も、忙しくて、くたくたになっていても、あーっ!!ヨガやりたいっ!!と思う時があります。これからも、そんな疲れを癒せるようなLAVAを目指してまいります。お待ちしております。

Posted by: 支配人 | October 17, 2006 at 01:40 AM

支配人様
私はLAVAさんにお世話になり始めてから1年半になります。
始めて10ヶ月くらいは週1でした。今年になり週に2回というか仕事が休みの日は必ず行ってます。
仕事は結構ハードで夜も遅くて毎晩へとへとです。
で、休みの日くらいはゆっくりしてれば?と言われながらも行かねばならない気持ちになるのです。
毎日仕事で疲れ嫌な気分になりいらいらしてるのをLAVAで汗と一緒に流してるつもりなのかも。。。
毎日LAVAに行ける人がうらやましいです。

Posted by: takako | October 16, 2006 at 11:46 PM

支配人様

いつも楽しく通わせていただいてます☆
先日はホットフラを初体験してきました!
とても楽しくてハマってしまいそうです!!

私もエンダモロジー、最初は新宿東口店に行っていたのですが、近所に吉祥寺店ができたのでそちらに今は通っています。
店員さんに聞いたところ、継続して見ていくものなのでカルテの管理を施術する方がきちんと把握して、それぞれに合わせて毎回行うそうで、通う店舗を決めてもらっているとのことでした!

最近では個人情報の問題も色々あるし、私はきちんと一人ひとりを管理しているんだなって安心したんですけど…カルテがあっちこっちにいくってなんか不安で*
なので、仕事がら出張も多いのですがこれからも吉祥寺に通います★

私は支配人日記を楽しみにしているので、ここでは良い事を書きたいです!
最近は何だかみんな怒ってるし、LAVAさんが好きで通ってるのに、、なんだか悲しくなります*

支配人さん負けないで頑張ってください!
これからも楽しみにしています!!

Posted by: TNK | October 15, 2006 at 05:18 PM

いつも利用させていただいてる者です。
普段は東京の方でエンダモに通ってるのですが
仕事の関係で関西に行くことがあり
その間、エンダモに行けないので困っていました。
と、いう話を東京でスタッフの方に話したところ
「京都にもできたのでそちらを利用しては」
とアドバイスいただきこの度施術に行ったのですが
京都のスタッフの方に
「なるべく同じ店でやってもらうよう上から
言われている。今回は特別にしたが次からは
気をつけてほしい」というようなことを言われました。
東京のスタッフに薦められたと言っても
特に謝るわけでなく、念をおされました。

決して安くは無いお金を払ってなぜこのような
嫌な気分にさせられなければならないのでしょうか。

違う店でやることが何か問題でもあるのでしょうか。
カルテの管理等は店のやり方次第でいくらでも
共有できるものではないのでしょうか。
エンダモは間を空けると効果がうすれるし
なるべく続けて行きたいと思う客の立場で考えれば
それくらいのサービスはやって当然だと思います。

違う店でできない理由を納得のいく形でご回答ください。
また、こういう掲示板はもっとわかりやすいところに
作るべきだと思います。
よろしくお願い致します。

Posted by: marimo | October 13, 2006 at 10:06 AM

こんばんわ。突然ですがお願いがあります!
行徳の午後のレッスンをちょっとだけ増やしてください。
実は、先日19:00のレッスンに参加した時にすごい人で、隣の人の手が当たって腕をひっかかれ、ちょうどタオルが畳のへりの上で寝ポーズのときに腰骨が痛く、移動させようとしても隣との隙間が10cmほどしかない、と散々でした。
人間は半径80cm以内に知らない人が入るとストレスを感じるそうです。せっかくストレス解消に行ってるのにストレス溜め込んで帰ってきました。
そこまで詰め込まなければいけないのでしょうか?
午後のレッスンがあったころは、こんなに混んでいなかったので、少しでも午後の時間数を増やしていただければと思うのですが。
また、人数が少ないほうがレッスンが丁寧でしたので、人数が多いときだけでもインストラクターを二人にして全員に目が届くようにするなどの工夫もしていただければいいなぁと思いました。
いろいろ書いてしまいましたが、いろいろな事情があるのは理解できますので、もしお返事いただけるなら「増やせる」「増やせない」とはっきり言ってもらえるとうれしいです。社交辞令は期待しちゃいますので。

Posted by: san | October 11, 2006 at 09:10 PM

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